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閩運福州公交公司舉辦駕駛員心理疏導培訓課程
  11月11日-13日,閩運福州公交公司舉辦駕駛員心理疏導培訓課程,特邀福建省心理咨詢師協會會長羅勝發老師進行授課,共計439名駕駛員參加培訓。
  培訓課主要圍繞三個方面對駕駛員進行了輔導:一是現場傳授化解情緒及放松肌肉的方法,讓駕駛員充分利用休息時間快速緩解壓力、自我放松;二是通過現場互動,模擬從各個角度去看待問題,讓駕駛員學會換位思考,更好的與乘客溝通,減少矛盾與糾紛;三是通過分享以往經驗,讓駕駛員學會尋找自己過去積極有效的方法,更好地處理工作過程中所遇到的人及事物。
  此次培訓課程,讓駕駛員學會如何有效掌控情緒,提升服務水平,為打造具有閩運特色的優質服務品牌奠定基礎。



 
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